【主な機能】
エクセルを使ったクレーム受付表です。企業にとって大切なクレーム処理。クレームの処理の扱いによっては、これからの企業の存亡に関わる重大な問題に似なる事も考えられます。このクレームをエクセルを使って簡単にデータベース化いたしました、情報の共有化をはかり、効率性の高いクレーム処理に使っていただけたらと考えています。最大５件まで検索条件で抽出可能です。オートフィルタを使わずに抽出できます。項目を増やしたい場合は、作者までご連絡いただければ個別にカスタマイズいたします。
使い方
クレーム一覧表にお客様からのクレームデータを入力しておきます。
抽出条件入力欄に条件を入力し抽出ボタンを押せば条件に該当するものをすばやく抽出できます。
- １．クレームが発生したら【クレーム一覧表】に入力していきます。
- 入力項目 : 番号, 年月日, 情報元, 商品名, 品番, クレーム内容, 処理日, 処理内容, 担当者
２．検索の方法
- （１）抽出条件は９項目です。 （※項目名は変更可能ですが、一覧表と抽出条件の項目名は全く同じにしてください。）
- （２）同一行に入力した場合は、入力したすべての項目と一致するデータが抽出されます。
- （３）違う行に入力した場合は、それぞれの項目で一致するすべてのデータが抽出されます。
- （４）ワイルドカードでの検索も可能です。
- （５）条件を入力したら抽出ボタンを押すと該当するデータのみが表示されます。解除ボタンで抽出が解除されます。
例
受付日が2009年1月20日以降のデータを抽出
抽出ボタンを押すと該当データが抽出されます。
